Je, unahitaji kutuma au kuomba pesa kwa ajili ya mambo yanayohusiana na ukaaji wako wa nyumba, huduma au tukio? Hakuna shida! Nenda kwenye Kituo cha Usuluhishi ili ufungue marejesho ya fedha au ombi la malipo.
Unaweza kuhitaji kuweka njia ya malipo kabla ya kutuma au kuomba pesa kupitia Kituo cha Usuluhishi.
Una hadi siku 60 baada ya tarehe ya kutoka ya nafasi uliyoweka au mwisho wa huduma au tukio kuwasilisha ombi kwenye Kituo cha Usuluhishi.
Kurejesha fedha
Ada za hiari
Kwa mfano:
Amana za ulinzi
Mabadiliko ya nafasi iliyowekwa
Huwezi kutumia Kituo cha Usuluhishi kukusanya malipo ya gharama za ziada au kurejesha fedha kwa ajili ya marekebisho ya usiku, idadi ya wageni au idadi ya wanyama vipenzi. Lazima utumie Badilisha nafasi iliyowekwa kwa ajili ya mabadiliko ya nafasi iliyowekwa.
Ada za lazima na amana za ulinzi
Ada zote za lazima zinapaswa kufichuliwa katika sehemu ya ada inayofaa au katika bei ya kila usiku ikiwa hakuna sehemu ya ada inayotumika. Kujumuisha ada hizi katika maelezo ya tangazo wakati wa kuweka nafasi hakutoshi. Vighairi vichache vipo:
Katika maeneo ambapo Airbnb haikusanyi kodi au ambapo wenyeji wanahitajika kisheria kuzikusanya moja kwa moja kutoka kwa wageni, wenyeji lazima wafichue kodi katika maelezo ya tangazo.
Sehemu za kukaa za hoteli
Kituo cha Usuluhishi huenda kisipatikane kwa matumizi ya baadhi ya sehemu za kukaa za hoteli. Hoteli pia zinaweza kukusanya malipo nje ya tovuti ya Airbnb kwa ajili ya ada za hiari (mfano: maegesho) ambapo ni katika mchakato wa mazoea ya kawaida ya biashara.
Ikiwa mwenyeji au mgeni ataomba pesa kwa ajili ya huduma za ziada au kurejeshewa fedha, utapata ombi lake katika barua pepe yako inayohusishwa na akaunti yako ya Airbnb au katika Kituo cha Usuluhishi.
Mara kwa mara, wenyeji na wageni hawawezi kuifanya ifanye kazi. Ikiwa hujafikia makubaliano, utaona chaguo la kuiomba Airbnb ikusaidie upatanishi.
Matatizo lazima yaripotiwe kwa Airbnb ndani ya saa 72 baada ya kugundua ili kustahiki chini ya sera yetu ya kuweka nafasi tena na kurejesha fedha kwa ajili ya nyumba au sera yetu ya kurejesha fedha kwa ajili ya huduma na matukio. Kuanzia hapo, mwanatimu mahususi atatathmini taarifa iliyotolewa na kila mtu na kuuliza maswali (ikiwa ni lazima) kabla ya kufanya uamuzi wa mwisho.
Wakati mwingine ajali hutokea, ndiyo sababu kuna AirCover kwa ajili ya Wenyeji.
AirCover kwa ajili ya Wenyeji ni ulinzi kamili kwa wenyeji. Inajumuisha $ milioni 3 za ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji, pamoja na bima ya dhima ya $ milioni 1, uthibitishaji wa utambulisho wa mgeni, ukaguzi wa nafasi iliyowekwa na mawasiliano ya usalama saa 24. Inajumuishwa kila wakati na haina malipo wakati wowote unapokaribisha wageni.
Ikiwa mgeni atasababisha uharibifu kwenye eneo au mali yako wakati wa ukaaji wa Airbnb, unaweza kuwasilisha ombi la kufidiwa kupitia Kituo chetu cha Usuluhishi. Unafidiwa kwa ajili ya uharibifu fulani unaosababishwa na wageni kwenye nyumba na mali yako ikiwa mgeni hatalipia uharibifu huo. Pata maelezo zaidi kuhusu mchakato huu.
Ulinzi dhidi ya uharibifu kwa mwenyeji si bima. Ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio na Huduma haziwalindi Wenyeji wanaotoa sehemu za kukaa kupitia Airbnb Travel, LLC au Wenyeji ambao hutoa Sehemu za Kukaa au Matukio nchini Japani – ambapo Bima ya Mwenyeji ya Japani na Bima ya Ulinzi ya Tukio ya Japani zinatumika. Kwa matangazo katika jimbo la Washington, majukumu ya kimkataba ya Airbnb chini ya ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji yanalindwa na sera ya bima iliyonunuliwa na Airbnb. Kwa wenyeji ambao nchi yao ya makazi au taasisi yao iko nje ya Australia, Masharti haya ya Ulinzi Dhidi ya Uharibifu kwa Mwenyeji yanatumika. Kwa Wenyeji ambao nchi yao ya makazi au taasisi yao iko ndani ya Australia, ulinzi dhidi ya uharibifu kwa Mwenyeji unadhibitiwa na Masharti ya Ulinzi Dhidi ya Uharibifu kwa Watumiaji wa Australia. Kumbuka kwamba vikomo vyote vya ulinzi vinaonyeshwa kwa USD.
Bima ya dhima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio na Huduma inatolewa na watoa bima wengine. Ikiwa unakaribisha wageni nchini Uingereza, bima ya dhima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio na Huduma zinadhaminiwa na Zurich Insurance Company Ltd na zinapangwa na kutekelezwa bila gharama ya ziada kwa Wenyeji wa Uingereza na Airbnb UK Services Limited – mwakilishi aliyeteuliwa wa Aon UK Limited, aliyeidhinishwa na kudhibitiwa na Financial Conduct Authority. Nambari ya rajisi ya Aon katika FCA ni 310451. Unaweza kuangalia hii kwenye Rajisi ya Huduma za Fedha kwa kutembelea tovuti ya FCA au uwasiliane na FCA kwenye 0800 111 6768. Bima ya Mwenyeji na bima ya dhima ya Matukio na Huduma ndani ya AirCover kwa ajili ya Wenyeji zinadhibitiwa na Financial Conduct Authority; bidhaa na huduma zilizosalia si bidhaa zinazodhibitiwa zilizopangwa na Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC
Katika Muungano wa Ulaya, bima hizi zimepangwa na kuhitimishwa bila gharama ya ziada kwa manufaa ya Wenyeji wa Muungano wa Ulaya na Airbnb Marketing Services SLU, mshirika wa nje wa Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, ambayo imeidhinishwa na kudhibitiwa na Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, iliyosajiliwa na nambari tambulishi ya J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU inafanya kazi kama mpatanishi wa Muungano wa Ulaya, ikishiriki katika usambazaji wa bima katika nchi za Muungano wa Ulaya chini ya utawala wa uhuru wa huduma ili kutoa huduma chini ya Sheria ya Usambazaji wa Bima ya Uhispania, Maelekezo ya Usambazaji Bima na masharti mengine ya kisheria au udhibiti. Bila kuathiri mamlaka ya nchi Mwenyeji ambapo huduma za usambazaji wa bima zinatolewa, nchi mwanachama inayohusika na usimamizi wa Aon ni Ufalme wa Uhispania na Mamlaka ya Usimamizi, Kurugenzi Kuu ya Mifuko ya Bima na Pensheni, huko Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.