Sera ya Kughairi ya Mwenyeji kwa ajili ya Huduma na Matukio

Ingawa kughairi kwa wenyeji ni nadra, na baadhi ya ughairi ni zaidi ya udhibiti wa mwenyeji, kughairi kwa wenyeji kunaweza kuvuruga mipango ya wageni na kudhoofisha ujasiri katika jumuiya yetu.

Sera hii inaweka bayana wajibu wa mwenyeji kuheshimu nafasi zilizowekwa zilizothibitishwa za huduma au tukio kwenye Airbnb. Ikiwa mwenyeji ataghairi nafasi iliyowekwa iliyothibitishwa ya huduma au tukio, au itapatikana kuwajibika kwa kughairi chini ya Sera hii, Airbnb inaweza kuweka ada na adhabu nyinginezo. Ada na adhabu nyinginezo zilizowekwa katika Sera hii zimekusudiwa kuonyesha gharama na athari nyingine za ughairi huu kwa wageni, jumuiya pana ya wenyeji na Airbnb.

Tutasamehe ada na, katika visa fulani, matokeo mengine, ikiwa mwenyeji ataghairi kwa sababu ya Tukio Kubwa la Kuvuruga au sababu fulani halali zilizo nje ya udhibiti wa mwenyeji.

Ada za kughairi

Ikiwa mwenyeji ataghairi nafasi iliyowekwa iliyothibitishwa au atapatikana kuwajibika kwa kughairi chini ya Sera hii, tunaweza kutoza ada ya kughairi ya asilimia 20 ya thamani ya nafasi iliyowekwa ya huduma au tukio lililoghairiwa. Tutamjulisha mwenyeji ikiwa ada itatozwa kabla ya kukamilisha kughairi.

Wakati wa kuhesabu ada za kughairi, thamani ya kuweka nafasi inajumuisha kiwango cha msingi cha huduma au tukio lakini haijumuishi kodi au ada nyingine. Ikiwa mwenyeji ataghairi nafasi iliyowekwa na wageni wengi, kama vile nafasi nyingi zilizowekewa nafasi kwenye ziara ya kutembea, basi ada ya kughairi itategemea thamani ya jumla ya nafasi zilizowekwa za wageni zilizowekewa nafasi kwa tarehe na wakati ulioghairiwa.

Ada za kughairi kwa kawaida huzuiwa kwenye malipo yajayo ya mwenyeji kama inavyotolewa katika Masharti ya Huduma ya Malipo. Mbali na ada na adhabu zilizowekwa katika Sera hii, mwenyeji hatapokea malipo kwa ajili ya nafasi iliyowekwa iliyoghairiwa. Ikiwa malipo tayari yametumwa, basi kiasi cha malipo kitazuiwa kwenye malipoyajayo ya mwenyeji.

Matokeo mengine

Mbali na ada ya kughairi, adhabu nyingine zinaweza kutumika, kama vile kumzuia mwenyeji akubali nafasi nyingine iliyowekwa kwenye tarehe au wakati ulioathiriwa kwa kuzuia kalenda kwa ajili ya tangazo la huduma au tukio. Wenyeji wanaoghairi nafasi zilizowekwa ambazo zimethibitishwa bila sababu halali, ambao hughairi mara kwa mara au hawaonyeshwi wanaweza kupata athari mbaya zaidi, kama ilivyoelezwa katika Masharti yetu ya Huduma na Sheria za Msingi za Mwenyeji na Usalama wa Kukaribisha Wageni kwa ajili ya Huduma na Matukio, kama vile kuondolewa kwa huduma au tukio lao kutoka Airbnb.

Hali ambazo ada zinaweza kusamehewa

Tutasamehe ada na athari zozote mbaya zilizowekwa katika Sera hii wakati mwenyeji anaghairi kwa sababu halali iliyo nje ya udhibiti wa mwenyeji ambayo inawazuia kuheshimu huduma au tukio lake. Iwapo ada au adhabu mbaya itasamehewa, bado tunaweza kuzuia kalenda ya mwenyeji kwa tarehe na wakati(tarehe) ulioathiriwa ili kuzuia uwekaji nafasi tena. Baadhi ya mifano ya sababu halali ni pamoja na:

1. Matatizo yasiyotarajiwa kuhusu afya au hali za eneo za mwenyeji ambazo ziko nje ya udhibiti wa mwenyeji. Hii inaweza kujumuisha ikiwa mwenyeji ana ugonjwa au jeraha ambalo linawazuia kukaribisha wageni kwenye huduma au tukio, au ikiwa eneo la huduma au tukio halipatikani bila kutarajia au si salama kwa kukaribisha wageni. Ikiwa huduma au tukio linafanyika nje, mwenyeji anaweza kughairi ikiwa hali ya hewa inawazuia kukaribisha wageni. Hali mbaya ya hewa ambayo haizuii huduma au tukio kufanyika si sababu halali ya kughairi.
2. Ikiwa mgeni atasababisha usumbufu ambao unamzuia mwenyeji kukaribisha wageni au kukamilisha shughuli hiyo. Hii inaweza kujumuisha mgeni kushindwa kutoa taarifa sahihi au kamili kuhusu nafasi aliyoweka (kwa mfano, idadi isiyo sahihi ya wageni au eneo lisilo sahihi), kushindwa kufuata maelekezo yaliyotajwa, au kutenda kwa njia ambayo inakiuka sera zetu za jumuiya.
3. Mgeni ana tathmini kadhaa mbaya au ukosefu wa taarifa za wasifu ambazo zinahusu mwenyeji.
4. Ikiwa huduma au tukio liko kwenye sehemu ya kukaa ya Airbnb na ukaaji una tatizo ambalo linazuia kukaribisha wageni. Ikiwa mgeni ameweka nafasi ya huduma au tukio la kufanyika kwenye sehemu ya kukaa ya Airbnb na tatizo kwenye sehemu ya kukaa Tangazo linazuia huduma na tukio hilo lisifanyike, mwenyeji wa huduma au tukio anaweza kughairi (kwa mfano, ukaaji huo unaghairiwa au mgeni anaweka nafasi ya huduma ya mpishi kwenye sehemu ya kukaa ambayo haina oveni inayofanya kazi).
5. Ikiwa mwenyeji na mgeni watakubali tarehe mbadala na/au wakati wa kushikilia huduma au tukio na mwenyeji anaghairi ili mgeni aweze kuweka nafasi tena. Mwenyeji atahitaji kuwasiliana nasi baada ya kughairi ili kutujulisha na baada ya kuthibitisha kwamba mgeni alikubali mabadiliko na kuweka nafasi tena, tutaondoa ada na adhabu zozote ambazo zilitumika.

Mwenyeji atahitajika kutoa nyaraka au ushahidi mwingine kwa Airbnb ili kuthibitisha kwamba anaghairi kwa sababu halali. Tutaamua iwapo tutaondoa ada zozote na adhabu nyinginezo baada ya kutathmini ushahidi unaopatikana. Kwa ujumla, mwenyeji hatapokea malipo kwa ajili ya nafasi iliyowekwa iliyoghairiwa, hata ikiwa tutasamehe ada au adhabu nyinginezo. Hata hivyo, ikiwa kughairi kunatokana na usumbufu uliosababishwa na mgeni au tatizo kwenye sehemu ya kukaa ya Airbnb ambalo linazuia huduma au tukio kuendelea, mwenyeji anaweza kuhifadhi malipo yake.

Ikiwa tatizo linatokana na mtoa huduma wa programu ya API na mwenyeji anahitaji kughairi nafasi iliyowekwa kama matokeo, mwenyeji lazima atoe ushahidi wa kukatika kwa mtoa huduma wa programu ya API au tukio kwa ajili ya kuzingatia wakati wa kuomba ada na msamaha wa matokeo.

Wakati mwenyeji anaweza kupatikana akiwajibika kwa kughairi

Mwenyeji wa huduma au tukio anaweza kuwajibika kwa kughairi linapotokea kwa sababu utekelezaji wa huduma au tukio unatofautiana sana na jinsi ulivyoelezewa wakati wa kuweka nafasi. Katika visa hivi, mwenyeji anaweza kuwa chini ya ada na athari nyingine mbaya zilizowekwa katika Sera hii, bila kujali ni nani anayeanzisha kughairi. Mifano ni pamoja na: kushindwa kuanza huduma au tukio ndani ya dakika 15 baada ya wakati uliotajwa wa kuanza, kubadilisha mwenyeji au mwenyeji mwenza ili kutoa huduma au tukio ambalo linatofautiana na mwenyeji aliyewekewa nafasi na mgeni, au kushindwa kutoa taarifa muhimu kwa wageni kwa wakati unaofaa.

Wenyeji wa huduma na matukio hawapaswi kumhimiza mgeni aghairi nafasi aliyoweka katika jaribio la kuepuka ada na adhabu nyinginezo. Ikiwa mgeni ataghairi nafasi aliyoweka kwenye ombi la mwenyeji wa huduma au tukio, ikiwemo ikiwa mwenyeji aliahidi kurejeshewa fedha zote au sehemu ya fedha ili kumfanya mgeni aghairi, tunaweza kumkuta mwenyeji anawajibika kwa kughairi chini ya Sera hii na anaweza kumtaka mwenyeji amrejeshee mgeni fedha zilizotajwa kwa kurejesha fedha kutoka kwa malipo yajayo ya mwenyeji.

Mambo mengine ya kuzingatia

Ikiwa mwenyeji hawezi kuheshimu nafasi iliyowekwa, bila kujali sababu, ni jukumu la mwenyeji kughairi kwa wakati unaofaa ili kuwapa wageni muda wa kurekebisha mipango yao. Kutoa taarifa au nyenzo za uwongo zinazohusiana na Sera hii kunakiuka Masharti yetu ya Huduma na kunaweza kusababisha athari zaidi, ikiwemo kusitishwa kwa akaunti. Sera hii inatumika kwenye kughairi kunakofanyika mnamo au baada ya tarehe ya kuanza kutumika. Haki yoyote ambayo wageni au wenyeji wanaweza kulazimika kuanzisha hatua za kisheria bado haijaathiriwa. Mabadiliko yoyote kwenye Sera hii yatafanywa kwa mujibu wa Masharti yetu ya Huduma. Sera hii inatumika kwenye matangazo ya huduma na matukio, lakini haitumiki kwenye matangazo ya nyumba.